COMPRAS
¿Cómo realizo una compra en gatostore.com?
Comprar en gatostore.com es muy sencillo:
1. Ingresá a nuestro sitio desde tu computadora o dispositivo móvil y elegí los productos que desees.
2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito".
Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
4. Registrate. Es necesario que estés registrado en nuestro sitio para poder realizar tu compra. Si ya sos un usuario registrado, deberás ingresar tu usuario y contraseña para proceder con la compra.
5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto y haz clic en "Continuar".
6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
Los envíos los realizamos a través de un correo privado.
7. Elige el medio de pago y haz clic en "Continuar".
8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra.
Antes de aprobar el pedido corrobora que los productos detallados correspondan con los solicitados, porque una vez confirmado el pedido, ingresa en el proceso de armado, facturación y distribución. Luego haz clic en "Continuar".
9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo (no válido como comprobante de pago).
10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío de los productos que hayas comprado con la factura correspondiente.
Por cualquier consulta, escribinos a: tienda@gatostore.com
¿Se pueden realizar compras desde cualquier lugar del país?
Al seleccionar “Envío a domicilio” las compras son enviadas mediante correo privado al domicilio indicado por el comprador, dentro del territorio de la República Argentina. Nuestro operador logístico llega a cualquier destino del país, a excepción de las siguientes localidades: Misiones, Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.
¿Cómo solicito factura “A”?
Si necesitás factura tipo “A”, enviá un mail a tienda@gatostore.com indicando CUIT, razón social, domicilio fiscal y el número de orden de pedido correspondiente. Es necesario que la solicites al momento seguido de confirmar la orden, y previo a la confirmación de pago.
Estoy teniendo inconvenientes para finalizar mi compra. Sigo todos los pasos pero pareciera que el sitio tiene problemas para procesarlo o está caído. Con quién debería contactarme?
Por cualquier inconveniente o dificultad al querer realizar una compra, por favor envianos un mail a tienda@gatostore.com o escribinos por whatsapp al siguiente número: + 54 11 5972-9702 y a la brevedad te contactaremos.
ENVIOS
¿Cuáles son los posibles métodos de envío?
- Envío a domicilio: Los productos son entregados vía Correo Privado, para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. En caso de no encontrarte, el correo se pondrá en contacto y volverá a intentarlo 2 veces más.
Nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega en los casos que se hayan realizado las dos visitas sin respuesta o que el pedido haya sido devuelto por algún error en la carga de datos del domicilio.
Importante: Los costos del nuevo envío los deberá asumir el cliente.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo promedio de entrega es de 10 días hábiles dependiendo de la demora en salir de depósito y el tiempo de envío. Los pedidos salen del depósito al menos a las 24hs de haber sido confirmado. El plazo de entrega comienza a ser contabilizado una vez que el pedido se encuentra a disposición del Correo Privado.
Referencia de tiempos de envío: CABA y GBA dentro de los 5/7 días hábiles. Interior del país hasta 800km de CABA dentro de los 7/10 días hábiles. Más de 800km de CABA dentro de los 15 días hábiles.
Importante: En fechas especiales (Navidad, Cyber Monday, Black Friday, etc.) la demora en la entrega puede ser mayor.
Si necesitás el pedido con urgencia, contactate con tienda@gatostore.com y encontraremos la mejor forma de ayudarte.
¿Cuál es el costo de entrega?
El costo de entrega será indicado durante su compra, previo a finalizar el proceso. Gato Store S.A. no se hace cargo de los costos de envío. Corren exclusivamente por cuenta del comprador, excepto en casos que Gato Store S.A. realice una promoción que será debidamente comunicada.
Las compras que superen los $11000 tendrán la opción de envío gratuito.
¿Se realizan envíos fuera del país?
Por el momento no se realizan envíos al exterior.
¿Puedo ahorrarme el costo de envío?
Sí. El envío es gratuito para compras superiores a $11000.
MEDIOS DE PAGO
¿Cuáles son los medios de pago?
En gatostore.com se puede realizar el pago a través de todos los medios de pago que ofrece Mercado Pago.
El sistema MercadoPago permite abonar hasta 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta de crédito, en puntos de venta de PagoFácil, Rapipago, Provincia Net, Carga Virtual o Red Link o con saldo existente en su cuenta MercadoPago. Podés verificar otras opciones de cuotas sin interés en la siguiente página web: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
PEDIDOS
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de guía. El mismo podés rastrearlo ingresando en el sitio de Mail Express: https://www.mailexpress.com.ar/ecommerce/seguimiento/
MAIL EXPRESS llegará a tu domicilio. En caso de no encontrarte, el correo se pondrá en contacto contigo y volverá a intentarlo 2 veces más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, sólo podrán cancelarse los pedidos dentro de las primeras 24h de realizado, siempre y cuando el mismo no haya sido despachado.
Serán dados por cancelados los pedidos cuyos pagos no hayan sido acreditados dentro de los cinco días hábiles posteriores a la compra.
También podés solicitar la cancelación de tu compra a través del botón de arrepentimiento que se encuentra en la página de inicio de gatostore.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, siempre respetando nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Se deberá coordinar con nuestro Centro de Atención al Cliente por email a tienda@gatostore.com o a través de nuestro whatsapp empresa + 54 11 5972-9702
PROMOCIONES Y CODIGOS PROMOCIONALES
¿Cómo uso un código promocional?
Una vez seleccionados los productos, deberás dirigirte al carrito de compras y seleccionar la opción “Comprar”. El paso siguiente te permitirá ingresar el código promocional que aplicará el descuento a tu carrito de compras. Deberás ingresar el código y avanzar en el proceso de Compra. Luego de este paso, deberás seleccionar el medio de pago y método de envío.
Me gustaría comenzar a recibir emails con novedades y promociones de Gato Store. ¿Dónde debo registrarme?
Podés suscribirte a nuestro newsletter desde el formulario que se encuentra en el pie de nuestro sitio gatostore.com o también podes hacerlo creando una cuenta de usuario en gatostore.com y clickeando en la confrmación de suscripción.
Deseo desuscribirme de los mails que envía Gato Store S.A. Dónde debo hacerlo?
Debés ingresar al link de desuscripción que se encuentra al pie de nuestros mails.
WISHLIST
¿Puedo crear una Wish List para comprar en otras ocasiones?
Es fácil crear una wishlist pero para hacerlo, primero debes tener una cuenta creada en gatostore.com
1- Debes hacer click en el corazón que figura en el artículo deseado y se agregará a la lista.
2- Luego puedes seguir comprando o navegando nuestro sitio.
Tu wishlist será salvada en tu cuenta para que lo encuentres fácilmente la próxima vez que visites nuestro sitio.
PRIVACIDAD
¿Cómo sé que mi compra será segura?
En www.gatostore.com nos tomamos la seguridad seriamente. Para conocer más detalles te invitamos a conocer nuestras Políticas de Privacidad.
¿Para qué será utilizada mi información personal?
Cuando te registras, guardamos la información proporcionada para ser utilizada en respuestas a tus consultas, contactarte en caso que sea necesario y, si lo deseas y das tu consentimiento, enviarte emails sobre ofertas, promociones y otras propuestas especiales.
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Olvidé mi usuario y/o clave de seguridad. ¿Cómo puedo volver a obtenerla?
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Por cualquier consulta, escribinos a: tienda@gatostore.com Muchas gracias.